2003-10-23
Vos personnages ont-ils du caractère?
Un article récent de la revue Information Today fait un tour très complet de l'utilisation des personnages comme outil de travail dans la conception web.
Rappelons que le concept de persona a été avancé par Alan Cooper, dans son ouvrage : The Inmates Are Running The Asylum. L'idée est de mettre en chair un utilisateur fictif représentatif des clientèles auxquelles s'adresse un projet quelconque. Après un processus de recherche – généralement par des entrevues avec les utilisateurs prospectifs, parfois par des études sur le terrain, on dresse un portrait composite sur trois à sept personnages.
Cette technique permet, en outre, de pouvoir centrer le processus de design et de conception technique sur des bases assimilables par tous les acteurs d'un projet :
Personas are power tools that give a much-needed focus to interface design projects. Not only can personas hasten the development process by curtailing a team's "blue-skying" about a site's look and feel, personas can also help define measurable project goals in relation to users' goals, improve Web team dynamics by grounding interface design decisions, and focus a team's overall communication. When personas are used in combination with other user-centered methods, such as task analysis, card sorting, and usability testing, there is a strong likelihood that a far more usable design will be developed.
SV @ 11:47