2004-04-01
CMS - Ça Marcherait Si....
D'un article de Jeff Veen — que je citerais en entier et en messe basse, si je ne me retenais pas — plusieurs explications sur la forte probabilité d'échec dans l'implantation des systèmes de gestion de contenu...
Mais le point principal avancé par l'auteur est que le problème est avant tout un problème humain et non technologique :
Knowledge workers spend years building strategies to accomplish their jobs, practices that likely date back to study skills acquired during their education. So changing those processes — no matter how valid the provided technical solution — is nearly impossible. Users will rebel, even after substantial training.
Qui plus est, même implanté correctement, un CMS ne corrigera pas les lacunes éditoriales d'un site. Veen reprend un mantra qui m'a toujours été cher du temps où je m'occupais de sites à plus large diffusion : un site public est une publication et doit être traité comme tel.
Toute publication requiert une expertise éditoriale. La plupart des entreprises étant plutôt impliquées dans l'offre de produits et services, cette expertise est souvent négligée ou simplement absente du processus de publication web. :
Publishing is a skill set that most organizations have never needed, but one that’s integral to producing a quality site.
SV @ 9:39